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Resumen de toda la operación en Dell

Posted by Sebastián Criado en Miércoles, junio 10, 2009 16:39

Al momento de escribir la serie de post sobre la compra de mi nuevo equipo tenía dos cosas en mente.

La primera era hacer un seguimiento detallado de la experiencia al comprar un equipo en esta empresa. Más que nada por los tiempos que se manejan entre que uno pone el efectivo y se entrega la máquina.

En el tiempo trascurrido considero que ha habido aciertos y desaciertos en la gestión y atención al cliente.
Dell, aunque se considera la empresa con mayor experiencia en este tipo de ventas al detalle y además permitiendo que las personas elijan que quieren comprar, sigue cometiendo errores que son de primaria.

Detallo a continuación lo que considero aciertos y desaciertos de esta empresa en lo que respecta a mi comrpa y a la de personas que han comentado en los post:

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